Travaux de rénovation énergétique : comment faire pour éviter les arnaques ?
29/08/2023

Avec plus de 10 000 arnaques signalées en 2022 pour les travaux de rénovation énergétique, il est tout à fait légitime de s’interroger sur les bonnes démarches à entreprendre lors de tels travaux. 

La DGCCRF donne quelques pistes afin de ne pas faire partie de ces victimes.

Qui n’a pas reçu de publicité dans sa boite aux lettres ou un appel téléphonique concernant des travaux énergétiques et les aides possibles ? 

La DGCCRF met en garde sur ce type de démarchage et invite toute personne sollicitée de cette manière de ne pas donner suite et de ne donner aucune information personnelle. Surtout et encore plus si aucune demande n’a été faite.

Afin d’effectuer vos démarches en toute sécurité, et ce dès le départ de votre projet de rénovation énergétique, adressez-vous à France Rénov’ en allant sur le site dédié : France-renov.gouv.fr. C’est un service public indépendant et gratuit spécialisé dans la rénovation de l’habitat. Première prise de contact ou prise de rendez-vous en présentiel, les conseillers de France Rénov’ sauront vous conseiller pour votre projet que ce soit au niveau des travaux ou des aides financières possibles. 

Attention, toutefois, certaines personnes malintentionnées n’hésitent pas à se faire passer pour un conseiller France Rénov’. Sachez que ce service public ne vous appellera jamais ou ne fera pas de démarchage à domicile sans que vous soyez à l’initiative de la demande. Donc comme cité plus haut, ne donnez pas suite si vous n’avez rien demandé.

Autre conseil : Prenez votre temps

N’hésitez pas à comparer les tarifs entre professionnels. 

Vérifiez les références du professionnel choisi et assurez-vous qu’il dispose bien de la mention RGE. Choisir un professionnel sans cette mention « Reconnu Garant de l’Environnement », c’est faire une croix sur les aides possibles, car ces travaux de rénovation énergétique seront dans ce cas inéligibles. 

Enfin, signalez tout problème lié au démarchage ou à des travaux réalisés non conformes sur le site SignalConso : prix non respecté, prestation, contrat, crédit ou garantie. La DGCCRF en sera immédiatement informée.